Política de Devolución y Cambios: Todo lo que necesitás saber

En nuestra tienda, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos una política clara y sencilla para devoluciones y cambios, adaptada a tus necesidades y con un proceso fácil de seguir.

Devoluciones: Cómo y cuándo podés devolver una prenda

Tenés hasta 7 días corridos desde que recibís tu pedido para devolver cualquier prenda. Es importante que la prenda esté en las mismas condiciones en las que te fue enviada: sin manchas, olores ni signos de uso. Las devoluciones tienen un costo del 20% del valor de tu compra + $9,000 de costo de envio salvo que lo envies por tu cuenta.

Pasos para realizar la devolución:

1. Iniciá el reclamo dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
2. Nosotros te generamos una etiqueta de envío para que puedas devolver la prenda desde la sucursal de correo más cercana.
3. Enviá la prenda utilizando esa etiqueta.
4. Una vez recibida y verificada la prenda, te devolveremos el  80% del costo total de la compra menos $9,000 de costo de logistica si necesitas que te generemos etiqueta de envio, sino lo podes enviar por tu cuenta.

Cambios de talle: cómo solicitarlo y condiciones

Si necesitás cambiar el talle de alguna prenda, también podés hacerlo hasta 7 días después de recibir tu pedido.

Proceso para el cambio de talle:

• Iniciá el reclamo para cambio de talle.
• Te enviamos una etiqueta de devolución para que nos regreses la prenda.
• Apenas lo despaches, te enviamos el nuevo talle solicitado.
• El costo por cambio es de $15,000 , el cual se abona para cubrir el envío del talle nuevo y la devolucion del talle a cambiar. Tambien tenes la opcion de acercarte o enviar logistica por tu cuenta para la devolucion y en ese caso no tenes ningun costo para el cambio.

¿Por qué es importante esta política para vos?

• Tranquilidad y confianza: Sabés que podés devolver o cambiar cualquier prenda que no te quede bien o no cumpla con tus expectativas.
• Proceso simple y rápido: Te acompañamos en cada paso con etiquetas de envío y atención personalizada.
• Claridad en los costos: Evitás sorpresas, sabiendo que el costo de envío para devolución corre por tu cuenta y el cambio tiene un costo fijo.

PRE-ORDER:

Las prendas que tengan PRE-ORDER en su descripción quedan ajenas al tiempo de entrega, ya que, dichas prendas todavía no ingresaron. Por ende, el envió difiere totalmente con el resto.

Si tenés dudas, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte y asegurarnos que tu experiencia de compra sea excelente.